Гарантия и качество
Отдельный гарантийный срок на мебель не установлен. Это не лишает покупателя прав, предусмотренных законом при обнаружении недостатков.
1. Срок предъявления требований
Если гарантийный срок не установлен, требования по недостаткам можно предъявить, когда они обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара. Покупателю необходимо подтвердить, что недостаток возник до передачи товара или по причинам, существовавшим до этого момента.
2. Что делать при обнаружении недостатка
- прекратите использование, если оно может увеличить повреждение;
- сделайте фотографии общего вида и места недостатка;
- сообщите номер заказа, дату получения и описание проблемы;
- сохраните товар до согласования осмотра или проверки качества.
Обратитесь по телефону +7 902 356 27 71 или напишите на islam311-k2@yandex.ru.
3. Права покупателя
При подтверждённом недостатке покупатель может заявить требования, предусмотренные законом: безвозмездное устранение недостатка, замену, соразмерное уменьшение цены или возврат денег — с учётом характера недостатка и условий закона.
Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причине недостатка — экспертизу в установленном законом порядке. Настоящая страница не ограничивает права покупателя.