Публичная оферта

Продавец - Индивидуальный предприниматель Залов Юсиф Ислам Оглы, ИНН 732901121901, ОГРНИП 325730000007393, адрес: 433400, Ульяновская область, р.п. Чердаклы, ул. Северная, д. 3 (далее - «магазин», «мы»).

Этот документ - публичная оферта: предложение купить мебель на условиях, описанных ниже. Оно адресовано любому посетителю сайта. Отдельный бумажный договор для этого подписывать не нужно.

Когда договор считается заключённым. В тот момент, когда вы оформили заказ на сайте или по телефону, а мы его подтвердили. С этой минуты условия ниже действуют для обеих сторон.

Покупателем может быть только человек, приобретающий мебель для личных нужд, не связанных с предпринимательством. Организациям и предпринимателям мы продаём по отдельному договору - см. страницу «Юридическим лицам».

Мягкую мебель собственного производства: диваны, кресла, кровати и сопутствующие изделия. В каталоге есть стандартные модели и возможность отдельно согласовать изготовление по индивидуальным размерам покупателя.

Описание, размеры, состав и цена каждой модели указаны на её странице в каталоге. Если у модели есть варианты ткани, цена зависит от выбранного варианта - она показывается при выборе.

О чём важно знать заранее

• Цвет ткани на фотографии и вживую может отличаться. Экраны передают оттенки по-разному, а натуральные материалы имеют естественный разброс. Поэтому мы отправляем фотографии образца при дневном свете, а по просьбе - показываем образцы на производстве. Такое отличие оттенка не является недостатком товара.
• Проверьте, пройдёт ли мебель в дверь. До оформления заказа измерьте дверные проёмы, лестничные пролёты и лифт. Габариты изделия в собранном и разобранном виде подскажет менеджер.
• Мебель на заказ нельзя переделать после начала работы бесплатно. Изменить модель, размер или ткань можно, пока изготовление не началось; позже - только по согласованию и с оплатой уже понесённых затрат.

• На сайте: выберите модель и ткань, добавьте в корзину и заполните форму заказа - имя, телефон, способ получения и, если выбрана доставка, адрес. Согласие на обработку персональных данных отмечается отдельным обязательным флажком. Оферта не объединяется с этим согласием.
• По телефону: +7 902 356 27 71 - менеджер оформит заказ за вас.

После оформления менеджер связывается с вами, уточняет состав заказа, размеры, ткань, срок изготовления и стоимость доставки. Заказ считается принятым после того, как вы подтвердили все эти условия. До этого момента ни вы, ни мы ничем не связаны.

Мы вправе не принять заказ, если выбранной ткани нет в наличии, изделие невозможно изготовить в запрошенных размерах или указанные вами данные не позволяют связаться с вами. В этом случае менеджер предложит замену или вернёт оплату полностью, если она уже поступила.

Цены на сайте указаны в рублях. Цена конкретного заказа фиксируется при его подтверждении и после этого не меняется - даже если цена на сайте выросла.

Стоимость доставки в цену товара не входит. Она зависит от адреса, удалённости, подъёма на этаж и рассчитывается менеджером отдельно до подтверждения заказа.

Магазин может проводить акции и давать скидки. Условия и срок каждой акции указаны на её странице в разделе «Акции».

Условия оплаты перечислены на странице «Доставка и оплата». Кратко:

• заказ оплачивается полностью заранее — 100% предоплата; после согласования состава и стоимости менеджер сообщает доступный способ и порядок оплаты;
• по счёту - для организаций, по безналичному расчёту, с закрывающими документами. Этот способ работает по отдельному договору с организацией, а не по настоящей оферте: заявка оставляется на странице «Юридическим лицам».

Частичной оплаты нет: заказ оплачивается заранее один раз и полностью. Документ об оплате оформляется в порядке, установленном законом, и передаётся вам вместе с товаром.

Мебель шьётся под ваш заказ, поэтому единого срока для всех моделей нет. Срок изготовления согласовывается при подтверждении заказа, называется менеджером до начала работы и фиксируется в заказе.

Срок начинает идти с того дня, когда согласованы все параметры изделия — модель, размеры и ткань — и получена полная оплата заказа.

Если срок приходится сдвинуть - например, поставщик задержал ткань, - мы сообщаем об этом, как только узнаём сами, и называем новый срок. Вы вправе согласиться с ним или отказаться от заказа и получить деньги обратно.

Способ доставки вы выбираете при оформлении заказа: самовывоз со склада, доставка по городу или отправка транспортной компанией ПЭК в другой город. Срок и стоимость менеджер называет до подтверждения заказа.

Что сделать при получении

• Осмотрите упаковку и изделие при получении, до подписания документов. Проверьте комплектность, целостность обивки и каркаса.
• Если обнаружены повреждения - зафиксируйте их в накладной перевозчика (акт, отметка о повреждении) и сразу сообщите нам по телефону +7 902 356 27 71. Отметка в документах перевозчика - главное доказательство при повреждении груза в пути.
• Если принять товар в согласованное время не получается, предупредите заранее: хранение и повторный выезд транспортная компания считает отдельно.

Что входит в доставку - подъём на этаж, распаковка, сборка на месте, - зависит от способа доставки и вашего города. Менеджер называет это при подтверждении заказа, вместе со стоимостью.

Право собственности и риск случайного повреждения переходят к вам в момент передачи товара вам или указанному вами получателю.

Мы отвечаем за качество изготовленной мебели. Гарантия распространяется на производственные дефекты: расхождение швов, поломку каркаса и механизма трансформации при обычном использовании, дефекты обивки, возникшие не по вине покупателя.

Отдельный гарантийный срок не установлен. Это не лишает покупателя законных прав: требования по недостаткам можно предъявить, если они обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара. В таком случае покупателю необходимо подтвердить, что недостаток возник до передачи товара или по причинам, существовавшим до этого момента. Подробный порядок — на странице «Гарантия и качество».

На что гарантия не распространяется

• механические повреждения, появившиеся после передачи товара;
• следы обычного износа: вытирание ворса, изменение мягкости наполнителя, складки на обивке в местах посадки;
• повреждения от неправильного использования, перегрузки, самостоятельной переделки, чистки неподходящими средствами, перевозки силами покупателя, домашних животных, влаги и высокой температуры;
• естественное отличие оттенка и фактуры натуральных материалов, о котором сказано в разделе 2.

Если обнаружен недостаток. Сообщите нам по телефону или письмом на islam311-k2@yandex.ru, приложите фотографии. Мы согласуем осмотр и, если недостаток производственный, устраним его. Все права, которые даёт вам закон при обнаружении недостатков - ремонт, замена, уменьшение цены, возврат денег, - действуют полностью; этот документ их не ограничивает.

До подтверждения заказа

Пока модель, размеры, ткань, окончательная цена и срок не подтверждены и оплата не внесена, заявку можно отменить без каких-либо удержаний. После подтверждения применяются правила ниже и обязательные требования закона с учётом того, является товар стандартным или обладает индивидуально-определёнными свойствами.

Стандартный товар надлежащего качества

Стандартную модель стандартного размера можно вернуть в течение 14 календарных дней после получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства и товар не использовался. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель.

Изделие по индивидуальным размерам

Товар надлежащего качества, изготовленный по указанным покупателем индивидуальным размерам и обладающий индивидуально-определёнными свойствами, возврату не подлежит, если он может использоваться исключительно заказавшим его покупателем. Это исключение не распространяется на товар с недостатком.

Товар ненадлежащего качества - другое дело: при обнаружении недостатков вы вправе требовать их устранения, замены изделия, уменьшения цены или возврата денег в сроки, установленные законом. Сроки возврата денег: не позднее десяти дней со дня требования.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный порядок не согласован сторонами.

Порядок обращения и адрес приёма возвратов (Ульяновская область, р. п. Чердаклы, ул. Северная, д. 3А) указаны на странице «Возврат и обмен».

Какие данные мы собираем при заказе, зачем, кому передаём и сколько храним - подробно описано в политике конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным флажком и отдельным документом, а не включается в принятие оферты.

Мы не отвечаем за задержки и повреждения, произошедшие по обстоятельствам, на которые не можем повлиять: стихийные бедствия, аварии, действия властей, перебои у транспортных компаний. О таких случаях мы сообщаем сразу и предлагаем новый срок либо возврат денег.

Мы не отвечаем за последствия того, что вы указали неверный адрес, телефон или размеры изделия. Проверьте их до подтверждения заказа.

Сначала - разговор. Любой спорный случай мы стараемся решить по телефону или письмом: напишите на islam311-k2@yandex.ru, мы ответим в срок, установленный законом, - по денежным требованиям это десять дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом в порядке, установленном законом; по закону о защите прав потребителей вы вправе обратиться в суд по своему месту жительства.

Мы можем дополнять оферту — например, если изменится порядок оплаты или появятся новые условия доставки. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, её дата указана вверху.

К вашему заказу применяется та редакция, которая действовала в день его оформления - более поздние правки задним числом условия не меняют.

• Индивидуальный предприниматель Залов Юсиф Ислам Оглы
• ИНН 732901121901
• ОГРНИП 325730000007393
• Адрес: 433400, Ульяновская область, р.п. Чердаклы, ул. Северная, д. 3
• Телефон: +7 902 356 27 71
• Почта: islam311-k2@yandex.ru